Auf einen Blick

Sehr geehrtes Team der Firma Kobsch / Freiburg:

Gerne lasse ich Ihnen  eine Bewertung der erbrachten Arbeit /Dienstleistung zukommen, was ich nur sehr selten tue:

1-Leistung:
Mitte Dezember wurde von Ihnen unser PKW (neues Mercedes Modell)-Rangierschaden (Fahrertür und Rückspiegel) zunächst inspiziert und nach zeitnaher Terminvereinbarung innerhalb von weniger als drei Tagen bearbeitet.

2-Bewertung der Sachleistung:
Durch rasche, termingerechte Ersatzteilbeschaffung und den zugehörigen Aus- und Einbau wurde ein neuwertiger Zustand erreicht. Die diversen elektrischen Bedienfunktionen der neuen Tür und der neuen Rückspiegelanlage waren fehlerfrei. Das Fahrzeug wurde im gereinigten und gewaschenen Zustand übergeben.
Alle Vertragsschritte (der 'Papierkram') inklusive Abtretung  /  Versicherung erfolgten zügig, unaufgeregt kundig und stets freundlich.

3-Bewertung der Kommunikation mit Mitarbeitern:
Sowohl bei der Auftragsannahme, als auch bei der Terminplanung (es war u. a. unsererseits kurzfristig eine Verschiebung des Reparaturtermins erforderlich) und bei der Fahrzeugübergabe trafen wir immer freundliche, sachkundige und hilfsbereite Mitarbeiter an, die es uns besonders leicht machten, mit dem Kummer des Rangierschadens umzugehen.
Unerwartet und sehr erfreulich war auch das Angebot, uns nach Abgabe und vor Abholung des Fahrzeuges jeweils zwischen Werkstatt und Straßenbahn (Munzinger Str.) kostenlos zu transportieren.

4-Zusammenfassende Bewertung:
Meine Frau und ich sind mit  allen Aspekten dieses Geschäftskontaktes uneingeschränkt 100% zufrieden und können daher die Fa. Kobsch sehr empfehlen. Nach unserer persönlichen Erfahrung handelt es sich um einen Familienbetrieb, in dem der Chef vor Ort ist und mit seinem Namen für kundenorientiertes Auftreten und sachgerechte Arbeit einsteht.  Man nannte das früher einmal: "Ehrbarer Kaufmann".

Mit freundlichen Grüßen und Wünschen für die Feiertage,
Dr. Rolf Eckmiller / Freiburg